Oriphiel vodič

Google Ads i CRM

Zašto Google Ads kampanja treba CRM praćenje leadova kako bi se vidjelo što se dogodilo nakon upita.

CRM i obrada leadovaNamjera: CRM praćenjeZa: lead generation tvrtkeCilj: pregled kvalitete leadova

Što ova tema rješava

Google Ads ne treba gledati samo kao kupnju klikova. Ova tema pomaže odrediti što treba biti spremno prije kampanje, kako kontrolirati potrošnju i kako izbjeći promet koji ne donosi konkretan poslovni rezultat.

Google Ads može dovesti upit, ali CRM pokazuje je li taj upit kontaktiran, kvalificiran, odbijen ili pretvoren u posao.

Ključne odluke

Odrediti statuse leadova.
Spremiti izvor kampanje uz upit.
Povezati prodajni ishod s Google Ads podacima.

Kako to primijeniti u praksi

Praktična provedba znači da se kampanja, web stranica i obrada upita rade kao jedan proces. Ako jedan dio nije postavljen, klikovi mogu izgledati dobro u Google Ads sučelju, ali poslovni rezultat ostaje nejasan.

Koraci provedbe

Svaki upit spremiti kao kontakt ili lead.
Dodati status: novo, kontaktirano, kvalificirano, ponuda, dobiveno, izgubljeno.
Spremiti UTM i kampanju.
Redovito usporediti CPA s kvalitetom leadova.

Najčešće pogreške

Većina problema ne nastaje zato što Google Ads ne radi, nego zato što kampanja nije dovoljno usklađena s ponudom, landing stranicom, praćenjem konverzija ili stvarnim kapacitetom za obradu upita.

Na što treba paziti

Leadovi ostaju samo u emailu.
Nema statusa nakon prvog odgovora.
Google Ads se ocjenjuje bez prodajnog ishoda.

Mjerenje i kontrola

Bez mjerenja nema pouzdane odluke treba li kampanju povećati, zaustaviti ili promijeniti. Minimalno treba znati koji oglasi, pojmovi i stranice stvaraju upite koji se mogu pretvoriti u posao.

Metrike koje imaju smisla

Broj leadova po statusu.
Vrijeme prvog odgovora.
Kvalificirani CPA.
Zaključeni poslovi po kampanji.

Oriphiel pristup

Oriphiel pristup spaja web stranicu, kontakt forme, osnovni CRM i mjerenje kampanja. Cilj nije samo dovesti promet, nego imati jasan pregled tko je poslao upit, iz koje kampanje je došao, u kojem je statusu i što je sljedeći korak.

Što se provjerava prije ozbiljnijeg ulaganja

Je li ponuda jasna u prvih nekoliko sekundi nakon dolaska na stranicu.
Postoji li konverzija koja se stvarno može mjeriti: forma, poziv, narudžba ili dogovor.
Može li se svaki kvalitetan upit pratiti nakon slanja, a ne izgubiti u inboxu.
Postoje li negativne ključne riječi i osnovna kontrola nebitnih pretraga.

Česta pitanja

Je li tema "Google Ads i CRM" važna prije pokretanja kampanje?

Da, ako se odnosi na vašu trenutnu fazu. Prije većeg budžeta treba razjasniti ponudu, cilj kampanje, mjerenje konverzija i način obrade leadova. Inače se odluke donose prema klikovima, a ne prema poslovnom učinku.

Koliko brzo se mogu vidjeti korisni podaci?

Prvi signali obično se vide nakon početnog testnog razdoblja, ali zaključke ne treba donositi iz premalog broja klikova. Važnije je pratiti kvalitetu upita, cijenu korisnog upita i ponavljajuće obrasce u search terms izvještaju.

Što je minimalno potrebno da kampanja ima smisla?

Treba imati jasnu ponudu, relevantnu landing stranicu, ispravno praćenje konverzija, osnovne negativne ključne riječi i proces u kojem se svaki upit brzo obrađuje.

Povezane teme

Što nakon što lead pošalje upitKako obraditi Google Ads lead nakon slanja forme ili poziva da se ne izgubi prodajna prilika. Kako pratiti status leadova iz kampanjeKoje statuse koristiti za leadove iz Google Ads kampanja i kako ih povezati s odlukama o budžetu. Zašto inbox nije dovoljan za Google Ads upiteZašto email inbox nije dovoljan za praćenje plaćenih leadova i kada treba CRM ili barem jednostavna evidencija. Follow-up aktivnosti za Google Ads leadoveKako planirati zadatke nakon upita iz kampanje: drugi poziv, email, ponuda i podsjetnik.